Hulp nodig?
We antwoorden binnen 24 werkuren
Veelgestelde vragen
We staan voor je klaar
Ons supportteam helpt je graag om het maximale uit SoloFlow te halen. We reageren binnen 24 uur op alle vragen.
Contactmethoden
Email Support
Stuur je vragen naar support@soloflow.online
We reageren binnen 24 uur (meestal veel sneller). Vermeld je account-email en een gedetailleerde beschrijving van je probleem voor de snelste respons.
Contactformulier
Vul onderstaand formulier in en we nemen zo snel mogelijk contact op.
(Note: Contactformulier component wordt geïmplementeerd in Fase 3.5)
FAQ Sectie
Veel gestelde vragen worden beantwoord in onze Veelgestelde Vragen sectie. Kijk daar eerst voor directe antwoorden over:
- Account setup en configuratie
- Facturering en abonnementsbeheer
- Handleidingen voor functies
- Veelvoorkomende problemen oplossen
Populaire Onderwerpen
Aan de slag
- Eerste factuur: Leer hoe je in minder dan 2 minuten je eerste factuur maakt
- Offline modus: Begrijp hoe je zonder internetverbinding kunt werken
- Klantenbeheer: Voeg klanten en prospects toe en organiseer ze
- Peppol setup: Configureer e-facturatie voor Belgische en Europese compliance
Factureringsvragen
- Freemium limieten: Wat is inbegrepen in het gratis abonnement?
- Upgrade naar Premium: Hoe onbegrensd documenten vrijmaken (€9,99/maand)
- Betaalmethoden: Geaccepteerde creditcards en factureringscycli
- Annulering: Hoe je abonnement downgraden of annuleren
Technische Problemen
- Sync problemen: Troubleshooting van offline data synchronisatie
- Login problemen: Wachtwoord reset en authenticatie hulp
- App crashes: Bugs melden en fixes krijgen
- PDF generatie: Problemen met factuur PDF exports
Functie Verzoeken
Heb je een idee om SoloFlow te verbeteren? We horen het graag! Email ons op support@soloflow.online met als onderwerp “Functie Verzoek”.
Premium Support
Premium abonnees krijgen prioritaire support met:
- Snellere reactietijden: Prioritaire wachtrij voor alle vragen
- Meerdere kanalen: Email + in-app chat support
- Toegewijde hulp: Hulp bij setup, migratie en geavanceerde functies
- Beta toegang: Vroege toegang tot nieuwe functies en updates
Nog geen Premium abonnee? Upgrade nu om prioritaire support en onbeperkte documenten vrij te maken.
Support Uren
Ons team is beschikbaar maandag tot vrijdag, 9:00 - 18:00 CET.
Noodgevallen die kritieke bedrijfsactiviteiten beïnvloeden krijgen prioriteit ongeacht het abonnementstype.
Zelfservice Bronnen
Voordat je contact opneemt, kunnen deze bronnen nuttig zijn:
- Gebruikershandleiding: Volledige documentatie voor alle functies
- FAQ: Antwoorden op veelgestelde vragen
- Video Tutorials: Stap-voor-stap instructies
- Systeemstatus: Controleer huidige servicestatus
Direct hulp nodig? Email ons op support@soloflow.online
Neem contact op
Een vraag? Een probleem? We zijn er om te helpen.