Gebruiksvoorwaarden

Laatste update: 15 oktober 2025

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door de mobiele applicatie SoloFlow (de “Dienst”) te openen of te gebruiken, gaat u akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Dienst niet gebruiken.

Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en SoloFlow (“wij”, “ons” of “onze”). We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Uw voortgezet gebruik van de Dienst na het plaatsen van wijzigingen vormt aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

2. Beschrijving van de dienst

SoloFlow is een mobiel-first bedrijfsbeheertoepassing ontworpen voor zelfstandigen en kleine bedrijven. De Dienst omvat:

• Facturatie: Maak, beheer en verstuur facturen
• Offertes: Genereer professionele offertes
• Creditnota’s: Geef creditnota’s uit voor terugbetalingen
• CRM: Beheer klanten en prospects
• Peppol e-facturatie: Elektronische facturatie compliance (alleen Premium)
• Offline toegang: Werk zonder internetverbinding met automatische synchronisatie

De Dienst wordt aangeboden in twee niveaus:

• Freemium: Beperkt tot 1 document (factuur of creditnota) per maand
• Premium: Onbeperkte documenten, geavanceerde functies, prioriteitsondersteuning (€9,99/maand)

3. Accountregistratie en geschiktheid

3.1 Leeftijdsvereiste

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om de Dienst te gebruiken. Door een account aan te maken, verklaart en garandeert u dat u aan deze leeftijdsvereiste voldoet.

3.2 Accountinformatie

U gaat ermee akkoord om:

• Nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken tijdens registratie
• Uw accountinformatie te onderhouden en onmiddellijk bij te werken
• De beveiliging van uw accountreferenties te handhaven
• Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van ongeautoriseerde toegang of beveiligingsinbreuk
• Verantwoordelijkheid te accepteren voor alle activiteiten onder uw account

3.3 Accounttypen

We ondersteunen registratie via:

• E-mail en wachtwoord
• Google OAuth
• Apple Sign-In

U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de beveiliging van uw authenticatiemethode.

4. Abonnementen en facturatie

4.1 Freemium-formule

De Freemium-formule omvat:

• 1 factuur of creditnota per maand
• Basis factureringsfuncties
• Klantenbeheer
• Offline toegang

4.2 Premium-formule

De Premium-formule (€9,99/maand) omvat:

• Onbeperkte facturen, offertes en creditnota’s
• Peppol e-facturatie integratie
• Geavanceerde CRM-functies (prospectenbeheer)
• Prioriteitsondersteuning
• 14 dagen gratis proefperiode voor nieuwe gebruikers

4.3 Proefperiode

Nieuwe Premium-abonnees ontvangen een gratis proefperiode van 14 dagen. U wordt pas gefactureerd na afloop van de proefperiode. U kunt op elk moment tijdens de proefperiode annuleren zonder kosten.

4.4 Automatische verlenging

Premium-abonnementen worden elke maand automatisch verlengd, tenzij ze vóór de verlengingsdatum worden geannuleerd. U wordt aan het begin van elke factureringsperiode gefactureerd.

4.5 Annulering

U kunt uw Premium-abonnement op elk moment annuleren via:

• De instellingen van de mobiele app
• Uw App Store- of Google Play-accountinstellingen
• Klantenondersteuning op support@soloflow.online

Annulering wordt van kracht aan het einde van de huidige factureringsperiode. U behoudt Premium-toegang tot die datum.

5. Betalingsvoorwaarden

5.1 Betalingsverwerking

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. We bewaren uw volledige betaalkaardinformatie niet.

5.2 Valuta

Alle prijzen zijn in euro’s (EUR). Prijzen kunnen per regio variëren vanwege lokale belastingen en valutaconversie.

5.3 Belastingen

U bent verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen, inclusief btw. Prijzen worden inclusief btw weergegeven waar van toepassing.

5.4 Terugbetalingsbeleid

Premium-abonnementskosten kunnen binnen 14 dagen na de eerste of vernieuwde betaling worden terugbetaald als u tijdens die periode geen Premium-functies hebt gebruikt. Neem contact op met support@soloflow.online om een terugbetaling aan te vragen.

Freemium-gebruikers worden niet gefactureerd en komen daarom niet in aanmerking voor terugbetalingen.

5.5 Prijswijzigingen

We kunnen abonnementsprijzen wijzigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op uw huidige factureringsperiode.

6. Aanvaardbaar gebruik en gebruikersverplichtingen

6.1 Toegestaan gebruik

U mag de Dienst alleen gebruiken voor wettige zakelijke doeleinden in overeenstemming met:

• Deze Voorwaarden
• Alle toepasselijke lokale, nationale en internationale wetten
• Belasting- en boekhoudregelgeving in uw rechtsgebied

6.2 Verboden activiteiten

U gaat ermee akkoord om NIET:

• De Dienst te gebruiken voor illegale activiteiten of fraude
• Valse of misleidende facturen te genereren
• Ongeautoriseerde toegang tot onze systemen te proberen te verkrijgen
• Reverse engineering, decompilatie of demontage van de Dienst uit te voeren
• Geautomatiseerde tools te gebruiken om gegevens te scrapen, kopiëren of extraheren
• De Dienst door te verkopen of te herdistribueren zonder toestemming
• Schadelijke code, virussen of malware te uploaden
• U voor te doen als anderen of uw affiliatie verkeerd weer te geven
• Andere gebruikers te lastigvallen, misbruiken of schaden
• Intellectuele eigendomsrechten te schenden

6.3 Naleving van belastingwetten

U bent als enige verantwoordelijk voor:

• Nauwkeurige belastingberekeningen en -rapportage
• Naleving van belastingregelgeving in uw rechtsgebied
• Indienen van belastingaangiften en betaling van verschuldigde belastingen
• Bijhouden van de juiste bedrijfsadministratie

SoloFlow biedt tools om te helpen bij facturering, maar biedt geen fiscaal of juridisch advies.

7. Intellectuele eigendomsrechten

7.1 Eigendom van SoloFlow

De Dienst, inclusief alle software, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo’s en handelsmerken, is eigendom van SoloFlow of onze licentiegevers. U krijgt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Dienst te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.

7.2 Gebruikersgegevens

U behoudt alle rechten op de gegevens die u met de Dienst maakt, waaronder:

• Facturen, offertes en creditnota’s
• Klant- en prospectinformatie
• Zakelijke administratie en documenten

Door de Dienst te gebruiken, verleent u ons een beperkte licentie om uw gegevens uitsluitend op te slaan, te verwerken en te verzenden om de Dienst te leveren.

7.3 Feedback

Alle suggesties, ideeën of feedback die u over de Dienst verstrekt, kunnen door ons worden gebruikt zonder compensatie of toerekening.

8. Gegevensprivacy en beveiliging

8.1 Privacybeleid

Onze verzameling en gebruik van persoonlijke gegevens wordt beheerst door ons Privacybeleid, beschikbaar op https://soloflow.online/privacy.

8.2 Gegevensbeveiliging

We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• Versleuteling tijdens verzending (TLS/SSL)
• Versleuteling in rust voor gevoelige gegevens
• Beveiliging op rijniveau en toegangscontroles
• Regelmatige beveiligingsaudits

Echter, geen enkel systeem is volledig veilig. U gebruikt de Dienst op eigen risico.

8.3 Gegevensback-up

We voeren regelmatig back-ups van gebruikersgegevens uit. U bent echter verantwoordelijk voor het onderhouden van uw eigen back-ups van kritieke bedrijfsinformatie.

9. Beschikbaarheid en ondersteuning van de dienst

9.1 Uptime-toezegging

We streven naar een beschikbaarheid van de dienst van 99% op jaarbasis, maandelijks berekend. Dit sluit uit:

• Gepland onderhoud (48 uur van tevoren aangekondigd)
• Overmacht
• Problemen veroorzaakt door diensten van derden
• Connectiviteitsproblemen aan gebruikerszijde

9.2 Geen garantie

DE DIENST WORDT GELEVERD “AS IS” ZONDER GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-INBREUK.

Voor Freemium-gebruikers bieden we geen garantie op beschikbaarheid, prestaties of ondersteuning van de dienst.

9.3 Ondersteuning

Premium-gebruikers ontvangen prioriteit e-mailondersteuning met responstijden van 24-48 uur tijdens werkdagen (maandag-vrijdag, 9:00-17:00 CET).

Freemium-gebruikers ontvangen community-ondersteuning op basis van beste inspanningen.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1 Indirecte schade

VOOR ZOVER WETTELIJK TOEGESTAAN, IS SOLOFLOW NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIEVE SCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT:

• Gederfde winst of inkomsten
• Verlies van gegevens of zakelijke kansen
• Bedrijfsonderbreking
• Reputatieschade

10.2 Plafond voor directe schade

Onze totale aansprakelijkheid voor enige claims voortvloeiend uit of gerelateerd aan de Dienst zal niet meer bedragen dan het bedrag dat u aan SoloFlow heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de claim.

10.3 Essentieel doel

Sommige rechtsgebieden staan geen beperking van aansprakelijkheid toe. In dergelijke gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt voor zover toegestaan door de wet.

11. Vrijwaring

U gaat ermee akkoord SoloFlow, zijn functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (inclusief juridische kosten) voortvloeiend uit:

• Uw gebruik van de Dienst
• Schending van deze Voorwaarden
• Schending van enige wet of rechten van derden
• Inhoud die u indient of genereert met behulp van de Dienst

12. Accountbeëindiging en gegevensbewaring

12.1 Beëindiging door u

U kunt uw account op elk moment beëindigen door:

• Uw account te verwijderen via de app-instellingen
• Contact op te nemen met support@soloflow.online

12.2 Beëindiging door ons

We kunnen uw account opschorten of beëindigen als u:

• Deze Voorwaarden schendt
• Deelneemt aan frauduleuze activiteiten
• Premium-abonnementskosten niet betaalt
• Langer dan 12 maanden inactief blijft (alleen Freemium)

We bieden 7 dagen opzegtermijn vóór beëindiging, tenzij onmiddellijke actie vereist is om veiligheids- of juridische redenen.

12.3 Gegevensexport

Vóór verwijdering van het account heeft u 30 dagen om uw gegevens te exporteren via de exportfunctie van de app. Na 30 dagen worden uw gegevens permanent verwijderd.

12.4 Wettelijke bewaring

We kunnen bepaalde gegevens bewaren voor wettelijke naleving, waaronder:

• Transactieregistraties (7-10 jaar volgens Belgische/EU-boekhoudwetgeving)
• Belastinggerelateerde documenten
• Registraties vereist voor fraudepreventie

13. Geschillenbeslechting

13.1 Informele oplossing

Voordat u een juridische claim indient, gaat u ermee akkoord te proberen geschillen op te lossen door contact met ons op te nemen via legal@soloflow.online. We zullen proberen geschillen binnen 30 dagen op te lossen.

13.2 Bemiddeling

Als informele oplossing mislukt, gaan beide partijen ermee akkoord bemiddeling te proberen vóór gerechtelijke procedures.

14. Toepasselijk recht en jurisdictie

14.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van België, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsbeginselen.

14.2 Jurisdictie

Alle geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden of de Dienst vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Brussel, België.

14.3 Rechten van de Europese Unie

Als u een consument in de Europese Unie bent, behoudt u rechten onder de consumentenbeschermingswetten van de EU waarvan niet kan worden afgezien door deze Voorwaarden.

15. Diversen

15.1 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid de volledige overeenkomst tussen u en SoloFlow met betrekking tot de Dienst.

15.2 Deelbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15.3 Geen afstand van rechten

Ons falen om een bepaling af te dwingen vormt geen afstand van die bepaling.

15.4 Overdracht

U kunt deze Voorwaarden of uw account niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. We kunnen deze Voorwaarden overdragen aan elke opvolgende entiteit.

15.5 Taal

In geval van conflict tussen vertaalde versies van deze Voorwaarden, prevaleert de Engelse versie.

16. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden, neem contact met ons op via:

E-mail: legal@soloflow.online Ondersteuning: support@soloflow.online Website: https://soloflow.online

---

Door SoloFlow te gebruiken, erkent u dat u deze Gebruiksvoorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat gebonden te zijn.