Siamo qui per aiutarti

Il nostro team di supporto è impegnato ad aiutarti a ottenere il massimo da SoloFlow. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore.

Metodi di Contatto

Supporto via Email

Inviaci le tue domande a support@soloflow.online

Ti risponderemo entro 24 ore (di solito molto più velocemente). Includi la tua email dell’account e una descrizione dettagliata del problema per la risposta più rapida.

Modulo di Contatto

Compila il modulo qui sotto e ti risponderemo il prima possibile.

(Nota: Il componente del modulo di contatto sarà implementato nella Fase 3.5)

Sezione FAQ

Molte domande comuni trovano risposta nella nostra sezione Domande Frequenti. Controlla lì prima per risposte immediate su:

• Configurazione e setup dell’account
• Gestione fatturazione e abbonamento
• Guide all’uso delle funzionalità
• Risoluzione problemi comuni

Argomenti Popolari

Per Iniziare

• Prima fattura: Impara a creare la tua prima fattura in meno di 2 minuti
• Modalità offline: Comprendi come lavorare senza connessione internet
• Gestione clienti: Aggiungi e organizza i tuoi clienti e prospect
• Configurazione Peppol: Configura la fatturazione elettronica per la conformità belga ed europea

Domande sulla Fatturazione

• Limiti Freemium: Cosa è incluso nel piano gratuito?
• Passa a Premium: Come sbloccare documenti illimitati (€9,99/mese)
• Metodi di pagamento: Carte di credito accettate e cicli di fatturazione
• Cancellazione: Come fare il downgrade o cancellare l’abbonamento

Problemi Tecnici

• Problemi di sincronizzazione: Risoluzione problemi di sincronizzazione dati offline
• Problemi di accesso: Reset password e aiuto autenticazione
• Crash dell’app: Segnalare bug e ottenere correzioni
• Generazione PDF: Problemi con l’export PDF delle fatture

Richieste di Funzionalità

Hai un’idea per migliorare SoloFlow? Ci piacerebbe sentirla! Scrivici a support@soloflow.online con oggetto “Richiesta Funzionalità”.

Supporto Premium

Gli abbonati Premium ottengono supporto prioritario con:

• Tempi di risposta più rapidi: Coda prioritaria per tutte le richieste
• Canali multipli: Supporto via email + chat in-app
• Assistenza dedicata: Aiuto con setup, migrazione e funzionalità avanzate
• Accesso beta: Accesso anticipato a nuove funzionalità e aggiornamenti

Non sei ancora abbonato Premium? Passa a Premium ora per sbloccare supporto prioritario e documenti illimitati.

Orari di Supporto

Il nostro team opera dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 CET.

I problemi di emergenza che influenzano operazioni aziendali critiche sono prioritizzati indipendentemente dal tipo di piano.

Risorse Self-Service

Prima di contattarci, potresti trovare utili queste risorse:

• Guida Utente: Documentazione completa per tutte le funzionalità
• FAQ: Risposte alle domande comuni
• Video Tutorial: Guide passo-passo
• Stato del Sistema: Controlla lo stato attuale del servizio

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