Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2025

1. Accettazione dei termini

Accedendo o utilizzando l’applicazione mobile SoloFlow (il “Servizio”), accetti di essere vincolato da questi Termini di Servizio (“Termini”). Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il Servizio.

Questi Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e SoloFlow (“noi”, “nostro” o “nostri”). Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Il tuo uso continuato del Servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati.

2. Descrizione del servizio

SoloFlow è un’applicazione di gestione aziendale mobile-first progettata per liberi professionisti e piccole imprese. Il Servizio include:

Fatturazione: Crea, gestisci e invia fatture
Preventivi: Genera preventivi professionali
Note di credito: Emetti note di credito per rimborsi
CRM: Gestisci clienti e prospect
Fatturazione elettronica Peppol: Conformità alla fatturazione elettronica (solo Premium)
Accesso offline: Lavora senza connessione internet con sincronizzazione automatica

Il Servizio è offerto in due livelli:

Freemium: Limitato a 1 documento (fattura o nota di credito) al mese
Premium: Documenti illimitati, funzionalità avanzate, supporto prioritario (€9,99/mese)

3. Registrazione account ed eleggibilità

3.1 Requisito di età

Devi avere almeno 18 anni per utilizzare il Servizio. Creando un account, dichiari e garantisci di soddisfare questo requisito di età.

3.2 Informazioni dell’account

Accetti di:

Fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione
Mantenere e aggiornare tempestivamente le informazioni del tuo account
Mantenere la sicurezza delle tue credenziali di account
Notificarci immediatamente di qualsiasi accesso non autorizzato o violazione della sicurezza
Accettare la responsabilità per tutte le attività sotto il tuo account

3.3 Tipi di account

Supportiamo la registrazione tramite:

Email e password
OAuth di Google
Accesso con Apple

Sei responsabile del mantenimento della sicurezza del tuo metodo di autenticazione.

4. Piani di abbonamento e fatturazione

4.1 Piano Freemium

Il piano Freemium include:

1 fattura o nota di credito al mese
Funzionalità di fatturazione di base
Gestione clienti
Accesso offline

4.2 Piano Premium

Il piano Premium (€9,99/mese) include:

Fatture, preventivi e note di credito illimitati
Integrazione fatturazione elettronica Peppol
Funzionalità CRM avanzate (gestione prospect)
Supporto clienti prioritario
Prova gratuita di 14 giorni per nuovi utenti

4.3 Periodo di prova

I nuovi abbonati Premium ricevono una prova gratuita di 14 giorni. Non ti verrà addebitato fino alla fine del periodo di prova. Puoi annullare in qualsiasi momento durante la prova senza costi.

4.4 Rinnovo automatico

Gli abbonamenti Premium si rinnovano automaticamente ogni mese a meno che non vengano annullati prima della data di rinnovo. Ti verrà addebitato all’inizio di ogni periodo di fatturazione.

4.5 Cancellazione

Puoi annullare il tuo abbonamento Premium in qualsiasi momento tramite:

Le impostazioni dell’app mobile
Le impostazioni del tuo account App Store o Google Play
Il supporto clienti a support@soloflow.online

La cancellazione diventa effettiva alla fine del periodo di fatturazione corrente. Manterrai l’accesso Premium fino a quella data.

5. Termini di pagamento

5.1 Elaborazione dei pagamenti

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe. Non memorizziamo le informazioni complete della tua carta di pagamento.

5.2 Valuta

Tutti i prezzi sono in euro (EUR). I prezzi possono variare in base alla regione a causa di tasse locali e conversione valutaria.

5.3 Tasse

Sei responsabile di tutte le tasse applicabili, inclusa l’IVA. I prezzi sono visualizzati inclusi IVA quando applicabile.

5.4 Politica di rimborso

Le tariffe di abbonamento Premium sono rimborsabili entro 14 giorni dall’addebito iniziale o di rinnovo se non hai utilizzato le funzionalità Premium durante quel periodo. Per richiedere un rimborso, contatta support@soloflow.online.

Gli utenti Freemium non vengono addebitati e quindi non sono idonei per rimborsi.

5.5 Modifiche dei prezzi

Possiamo modificare i prezzi di abbonamento con 30 giorni di preavviso. Le modifiche dei prezzi non influiscono sul tuo periodo di fatturazione corrente.

6. Uso accettabile e obblighi dell’utente

6.1 Uso consentito

Puoi utilizzare il Servizio solo per scopi commerciali legali in conformità con:

Questi Termini
Tutte le leggi locali, nazionali e internazionali applicabili
Regolamenti fiscali e contabili nella tua giurisdizione

6.2 Attività vietate

Accetti di NON:

Utilizzare il Servizio per attività illegali o frode
Generare fatture false o ingannevoli
Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi
Effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del Servizio
Utilizzare strumenti automatizzati per estrarre, copiare o estrarre dati
Rivendere o ridistribuire il Servizio senza autorizzazione
Caricare codice dannoso, virus o malware
Impersonare altri o travisare la tua affiliazione
Molestare, abusare o danneggiare altri utenti
Violare i diritti di proprietà intellettuale

6.3 Conformità alle leggi fiscali

Sei l’unico responsabile di:

Calcoli e rendicontazioni fiscali accurate
Conformità alle normative fiscali nella tua giurisdizione
Presentazione di dichiarazioni fiscali e pagamento delle tasse dovute
Mantenimento di registrazioni aziendali adeguate

SoloFlow fornisce strumenti per assistere con la fatturazione ma non fornisce consulenza fiscale o legale.

7. Diritti di proprietà intellettuale

7.1 Proprietà di SoloFlow

Il Servizio, inclusi tutti i software, design, testi, grafici, loghi e marchi, è di proprietà di SoloFlow o dei nostri licenzianti. Ti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio in conformità con questi Termini.

7.2 Dati dell’utente

Mantieni tutti i diritti sui dati che crei utilizzando il Servizio, inclusi:

Fatture, preventivi e note di credito
Informazioni su clienti e prospect
Registrazioni e documenti aziendali

Utilizzando il Servizio, ci concedi una licenza limitata per archiviare, elaborare e trasmettere i tuoi dati esclusivamente per fornire il Servizio.

7.3 Feedback

Qualsiasi suggerimento, idea o feedback che fornisci sul Servizio può essere utilizzato da noi senza compenso o attribuzione.

8. Privacy e sicurezza dei dati

8.1 Informativa sulla privacy

La nostra raccolta e utilizzo di dati personali è regolata dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile su https://soloflow.online/privacy.

8.2 Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati, tra cui:

Crittografia in transito (TLS/SSL)
Crittografia a riposo per dati sensibili
Sicurezza a livello di riga e controlli di accesso
Audit di sicurezza regolari

Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro. Utilizzi il Servizio a tuo rischio.

8.3 Backup dei dati

Eseguiamo backup regolari dei dati utente. Tuttavia, sei responsabile del mantenimento dei tuoi backup di informazioni aziendali critiche.

9. Disponibilità del servizio e supporto

9.1 Impegno uptime

Ci impegniamo a mantenere una disponibilità del servizio del 99% su base annuale, calcolata mensilmente. Questo esclude:

Manutenzione programmata (annunciata 48 ore in anticipo)
Eventi di forza maggiore
Problemi causati da servizi di terze parti
Problemi di connettività lato utente

9.2 Nessuna garanzia

IL SERVIZIO È FORNITO “COSÌ COM’È” SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSE MA NON LIMITATE A GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE O NON VIOLAZIONE.

Per gli utenti Freemium, non forniamo alcuna garanzia di disponibilità, prestazioni o supporto del servizio.

9.3 Supporto

Gli utenti Premium ricevono supporto email prioritario con tempi di risposta di 24-48 ore durante i giorni lavorativi (lunedì-venerdì, 9:00-17:00 CET).

Gli utenti Freemium ricevono supporto comunitario su base best-effort.

10. Limitazione di responsabilità

10.1 Danni indiretti

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, SOLOFLOW NON SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, INCLUSI MA NON LIMITATI A:

Perdita di profitti o ricavi
Perdita di dati o opportunità commerciali
Interruzione dell’attività
Danno reputazionale

10.2 Limite danni diretti

La nostra responsabilità totale per qualsiasi rivendicazione derivante dal Servizio o ad esso correlata non supererà l’importo che hai pagato a SoloFlow nei 12 mesi precedenti la rivendicazione.

10.3 Scopo essenziale

Alcune giurisdizioni non consentono la limitazione di responsabilità. In tali casi, la nostra responsabilità è limitata nella misura consentita dalla legge.

11. Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne SoloFlow, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi rivendicazione, danno, perdita, responsabilità e spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

Il tuo utilizzo del Servizio
Violazione di questi Termini
Violazione di qualsiasi legge o diritti di terzi
Contenuti che invii o generi utilizzando il Servizio

12. Terminazione account e conservazione dei dati

12.1 Terminazione da parte tua

Puoi terminare il tuo account in qualsiasi momento:

Eliminando il tuo account tramite le impostazioni dell’app
Contattando support@soloflow.online

12.2 Terminazione da parte nostra

Possiamo sospendere o terminare il tuo account se:

Violi questi Termini
Partecipi ad attività fraudolente
Non paghi le tariffe di abbonamento Premium
Rimani inattivo per più di 12 mesi (solo Freemium)

Forniremo un preavviso di 7 giorni prima della terminazione a meno che non sia richiesta un’azione immediata per motivi di sicurezza o legali.

12.3 Esportazione dati

Prima dell’eliminazione dell’account, hai 30 giorni per esportare i tuoi dati tramite la funzione di esportazione dell’app. Dopo 30 giorni, i tuoi dati verranno eliminati definitivamente.

12.4 Conservazione legale

Possiamo conservare determinati dati per conformità legale, inclusi:

Registrazioni di transazioni (7-10 anni secondo la legge contabile belga/UE)
Documenti fiscali
Registrazioni richieste per la prevenzione delle frodi

13. Risoluzione delle controversie

13.1 Risoluzione informale

Prima di presentare un reclamo legale, accetti di tentare di risolvere le controversie contattandoci a legal@soloflow.online. Cercheremo di risolvere le controversie entro 30 giorni.

13.2 Mediazione

Se la risoluzione informale fallisce, entrambe le parti accettano di tentare la mediazione prima del contenzioso.

14. Legge applicabile e giurisdizione

14.1 Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi del Belgio, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

14.2 Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante da questi Termini o dal Servizio sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Bruxelles, Belgio.

14.3 Diritti dell’Unione Europea

Se sei un consumatore nell’Unione Europea, mantieni i diritti ai sensi delle leggi di protezione dei consumatori dell’UE a cui non si può rinunciare con questi Termini.

15. Varie

15.1 Accordo completo

Questi Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l’accordo completo tra te e SoloFlow riguardo al Servizio.

15.2 Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini viene ritenuta non valida o inapplicabile, le disposizioni rimanenti rimangono in pieno vigore.

15.3 Nessuna rinuncia

Il nostro mancato rispetto di una disposizione non costituisce rinuncia a tale disposizione.

15.4 Cessione

Non puoi cedere questi Termini o il tuo account senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere questi Termini a qualsiasi entità successore.

15.5 Lingua

In caso di conflitto tra le versioni tradotte di questi Termini, prevale la versione inglese.

16. Informazioni di contatto

Per domande su questi Termini, contattaci a:

Email: legal@soloflow.online Supporto: support@soloflow.online Sito web: https://soloflow.online

Utilizzando SoloFlow, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini di Servizio.

Termini di servizio