Termos de Serviço

Última atualização: 15 de outubro de 2025

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o aplicativo móvel SoloFlow (o “Serviço”), você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço (“Termos”). Se você não concordar com estes Termos, não poderá usar o Serviço.

Estes Termos constituem um acordo juridicamente vinculativo entre você e a SoloFlow (“nós”, “nosso” ou “nossos”). Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Seu uso continuado do Serviço após a publicação de alterações constitui aceitação dos Termos modificados.

2. Descrição do serviço

SoloFlow é um aplicativo de gestão empresarial mobile-first projetado para freelancers e pequenas empresas. O Serviço inclui:

Faturamento: Criar, gerenciar e enviar faturas
Orçamentos: Gerar orçamentos profissionais
Notas de crédito: Emitir notas de crédito para reembolsos
CRM: Gerenciar clientes e prospects
Faturamento eletrônico Peppol: Conformidade com faturamento eletrônico (apenas Premium)
Acesso offline: Trabalhar sem conexão à internet com sincronização automática

O Serviço é oferecido em dois níveis:

Freemium: Limitado a 1 documento (fatura ou nota de crédito) por mês
Premium: Documentos ilimitados, recursos avançados, suporte prioritário (€9,99/mês)

3. Registro de conta e elegibilidade

3.1 Requisito de idade

Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o Serviço. Ao criar uma conta, você declara e garante que atende a este requisito de idade.

3.2 Informações da conta

Você concorda em:

Fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registro
Manter e atualizar prontamente as informações da sua conta
Manter a segurança das suas credenciais de conta
Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado ou violação de segurança
Aceitar a responsabilidade por todas as atividades sob sua conta

3.3 Tipos de conta

Suportamos registro via:

Email e senha
OAuth do Google
Login com Apple

Você é responsável por manter a segurança do seu método de autenticação.

4. Planos de assinatura e faturamento

4.1 Plano Freemium

O plano Freemium inclui:

1 fatura ou nota de crédito por mês
Recursos básicos de faturamento
Gestão de clientes
Acesso offline

4.2 Plano Premium

O plano Premium (€9,99/mês) inclui:

Faturas, orçamentos e notas de crédito ilimitados
Integração de faturamento eletrônico Peppol
Recursos CRM avançados (gestão de prospects)
Suporte ao cliente prioritário
Teste gratuito de 14 dias para novos usuários

4.3 Período de teste

Novos assinantes Premium recebem um teste gratuito de 14 dias. Você não será cobrado até o fim do período de teste. Você pode cancelar a qualquer momento durante o teste sem cobrança.

4.4 Renovação automática

Assinaturas Premium renovam automaticamente a cada mês, a menos que sejam canceladas antes da data de renovação. Você será cobrado no início de cada período de faturamento.

4.5 Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura Premium a qualquer momento através de:

As configurações do aplicativo móvel
As configurações da sua conta App Store ou Google Play
O suporte ao cliente em support@soloflow.online

O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual. Você manterá o acesso Premium até essa data.

5. Termos de pagamento

5.1 Processamento de pagamentos

Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe. Não armazenamos as informações completas do seu cartão de pagamento.

5.2 Moeda

Todos os preços estão em euros (EUR). Os preços podem variar por região devido a impostos locais e conversão de moeda.

5.3 Impostos

Você é responsável por todos os impostos aplicáveis, incluindo IVA. Os preços são exibidos com IVA incluído quando aplicável.

5.4 Política de reembolso

As taxas de assinatura Premium são reembolsáveis dentro de 14 dias da cobrança inicial ou de renovação se você não tiver usado recursos Premium durante esse período. Para solicitar um reembolso, contate support@soloflow.online.

Usuários Freemium não são cobrados e, portanto, não são elegíveis para reembolsos.

5.5 Alterações de preços

Podemos alterar os preços de assinatura com 30 dias de aviso prévio. As alterações de preços não afetam seu período de faturamento atual.

6. Uso aceitável e obrigações do usuário

6.1 Uso permitido

Você pode usar o Serviço apenas para fins comerciais legais em conformidade com:

Estes Termos
Todas as leis locais, nacionais e internacionais aplicáveis
Regulamentos fiscais e contábeis em sua jurisdição

6.2 Atividades proibidas

Você concorda em NÃO:

Usar o Serviço para atividades ilegais ou fraude
Gerar faturas falsas ou enganosas
Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas
Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o Serviço
Usar ferramentas automatizadas para extrair, copiar ou extrair dados
Revender ou redistribuir o Serviço sem autorização
Carregar código malicioso, vírus ou malware
Fingir ser outras pessoas ou deturpar sua afiliação
Assediar, abusar ou prejudicar outros usuários
Violar direitos de propriedade intelectual

6.3 Conformidade com leis fiscais

Você é o único responsável por:

Cálculos e relatórios fiscais precisos
Conformidade com regulamentos fiscais em sua jurisdição
Apresentação de declarações fiscais e pagamento de impostos devidos
Manutenção de registros comerciais adequados

SoloFlow fornece ferramentas para auxiliar no faturamento, mas não fornece consultoria fiscal ou jurídica.

7. Direitos de propriedade intelectual

7.1 Propriedade da SoloFlow

O Serviço, incluindo todo o software, designs, textos, gráficos, logotipos e marcas comerciais, é de propriedade da SoloFlow ou de nossos licenciadores. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e não transferível para usar o Serviço de acordo com estes Termos.

7.2 Dados do usuário

Você mantém todos os direitos sobre os dados que cria usando o Serviço, incluindo:

Faturas, orçamentos e notas de crédito
Informações de clientes e prospects
Registros e documentos comerciais

Ao usar o Serviço, você nos concede uma licença limitada para armazenar, processar e transmitir seus dados exclusivamente para fornecer o Serviço.

7.3 Feedback

Quaisquer sugestões, ideias ou feedback que você fornecer sobre o Serviço podem ser usados por nós sem compensação ou atribuição.

8. Privacidade e segurança de dados

8.1 Política de Privacidade

Nossa coleta e uso de dados pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, disponível em https://soloflow.online/privacy.

8.2 Segurança de dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger seus dados, incluindo:

Criptografia em trânsito (TLS/SSL)
Criptografia em repouso para dados sensíveis
Segurança em nível de linha e controles de acesso
Auditorias de segurança regulares

No entanto, nenhum sistema é completamente seguro. Você usa o Serviço por sua própria conta e risco.

8.3 Backup de dados

Realizamos backups regulares de dados do usuário. No entanto, você é responsável por manter seus próprios backups de informações comerciais críticas.

9. Disponibilidade do serviço e suporte

9.1 Compromisso de tempo de atividade

Nos esforçamos para manter 99% de disponibilidade do serviço anualmente, calculada mensalmente. Isso exclui:

Manutenção programada (anunciada com 48 horas de antecedência)
Eventos de força maior
Problemas causados por serviços de terceiros
Problemas de conectividade do lado do usuário

9.2 Sem garantia

O SERVIÇO É FORNECIDO “COMO ESTÁ” SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO OU NÃO VIOLAÇÃO.

Para usuários Freemium, não fornecemos garantia de disponibilidade, desempenho ou suporte do serviço.

9.3 Suporte

Usuários Premium recebem suporte por email prioritário com tempos de resposta de 24-48 horas durante dias úteis (segunda a sexta-feira, 9:00-17:00 CET).

Usuários Freemium recebem suporte da comunidade com base no melhor esforço.

10. Limitação de responsabilidade

10.1 Danos indiretos

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, SOLOFLOW NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A:

Perda de lucros ou receitas
Perda de dados ou oportunidades de negócios
Interrupção de negócios
Danos à reputação

10.2 Limite de danos diretos

Nossa responsabilidade total por quaisquer reivindicações decorrentes do Serviço ou relacionadas a ele não excederá o valor que você pagou à SoloFlow nos 12 meses anteriores à reivindicação.

10.3 Propósito essencial

Algumas jurisdições não permitem limitação de responsabilidade. Nesses casos, nossa responsabilidade é limitada na extensão permitida por lei.

11. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a SoloFlow, seus diretores, administradores, funcionários e agentes de quaisquer reivindicações, danos, perdas, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

Seu uso do Serviço
Violação destes Termos
Violação de qualquer lei ou direitos de terceiros
Conteúdo que você enviar ou gerar usando o Serviço

12. Encerramento de conta e retenção de dados

12.1 Encerramento por você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento:

Excluindo sua conta através das configurações do aplicativo
Contatando support@soloflow.online

12.2 Encerramento por nós

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você:

Violar estes Termos
Participar de atividades fraudulentas
Não pagar taxas de assinatura Premium
Permanecer inativo por mais de 12 meses (apenas Freemium)

Forneceremos aviso de 7 dias antes do encerramento, a menos que ação imediata seja necessária por razões de segurança ou legais.

12.3 Exportação de dados

Antes da exclusão da conta, você tem 30 dias para exportar seus dados através do recurso de exportação do aplicativo. Após 30 dias, seus dados serão excluídos permanentemente.

12.4 Retenção legal

Podemos reter certos dados para conformidade legal, incluindo:

Registros de transações (7-10 anos conforme lei contábil belga/UE)
Documentos fiscais
Registros necessários para prevenção de fraudes

13. Resolução de disputas

13.1 Resolução informal

Antes de apresentar uma reivindicação legal, você concorda em tentar resolver disputas contatando-nos em legal@soloflow.online. Tentaremos resolver disputas dentro de 30 dias.

13.2 Mediação

Se a resolução informal falhar, ambas as partes concordam em tentar a mediação antes do litígio.

14. Lei aplicável e jurisdição

14.1 Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da Bélgica, sem consideração aos princípios de conflito de leis.

14.2 Jurisdição

Quaisquer disputas decorrentes destes Termos ou do Serviço estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Bruxelas, Bélgica.

14.3 Direitos da União Europeia

Se você é um consumidor na União Europeia, mantém direitos sob as leis de proteção ao consumidor da UE que não podem ser renunciados por estes Termos.

15. Diversos

15.1 Acordo completo

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e a SoloFlow em relação ao Serviço.

15.2 Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, as disposições restantes permanecerão em pleno vigor.

15.3 Não renúncia

Nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição não constitui renúncia a essa disposição.

15.4 Cessão

Você não pode ceder estes Termos ou sua conta sem nosso consentimento por escrito. Podemos ceder estes Termos a qualquer entidade sucessora.

15.5 Idioma

Em caso de conflito entre versões traduzidas destes Termos, a versão em inglês prevalece.

16. Informações de contato

Para perguntas sobre estes Termos, contate-nos em:

Email: legal@soloflow.online Suporte: support@soloflow.online Website: https://soloflow.online

Ao usar o SoloFlow, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço.

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