Términos de Servicio

Última actualización: 15 de octubre de 2025

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la aplicación móvil SoloFlow (el “Servicio”), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”). Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y SoloFlow (“nosotros”, “nuestro” o “nuestros”). Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Su uso continuado del Servicio después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

2. Descripción del servicio

SoloFlow es una aplicación de gestión empresarial mobile-first diseñada para autónomos y pequeñas empresas. El Servicio incluye:

Facturación: Crear, gestionar y enviar facturas
Presupuestos: Generar presupuestos profesionales
Notas de crédito: Emitir notas de crédito para reembolsos
CRM: Gestionar clientes y prospectos
Facturación electrónica Peppol: Cumplimiento de facturación electrónica (solo Premium)
Acceso sin conexión: Trabajar sin conexión a internet con sincronización automática

El Servicio se ofrece en dos niveles:

Freemium: Limitado a 1 documento (factura o nota de crédito) por mes
Premium: Documentos ilimitados, funciones avanzadas, soporte prioritario (9,99 €/mes)

3. Registro de cuenta y elegibilidad

3.1 Requisito de edad

Debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio. Al crear una cuenta, declara y garantiza que cumple con este requisito de edad.

3.2 Información de la cuenta

Usted acepta:

Proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro
Mantener y actualizar rápidamente la información de su cuenta
Mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta
Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
Aceptar la responsabilidad de todas las actividades bajo su cuenta

3.3 Tipos de cuenta

Admitimos el registro mediante:

Correo electrónico y contraseña
OAuth de Google
Iniciar sesión con Apple

Usted es responsable de mantener la seguridad de su método de autenticación.

4. Planes de suscripción y facturación

4.1 Plan Freemium

El plan Freemium incluye:

1 factura o nota de crédito por mes
Funciones básicas de facturación
Gestión de clientes
Acceso sin conexión

4.2 Plan Premium

El plan Premium (9,99 €/mes) incluye:

Facturas, presupuestos y notas de crédito ilimitados
Integración de facturación electrónica Peppol
Funciones CRM avanzadas (gestión de prospectos)
Soporte prioritario al cliente
Prueba gratuita de 14 días para nuevos usuarios

4.3 Período de prueba

Los nuevos suscriptores Premium reciben una prueba gratuita de 14 días. No se le cobrará hasta que finalice el período de prueba. Puede cancelar en cualquier momento durante la prueba sin cargo.

4.4 Renovación automática

Las suscripciones Premium se renuevan automáticamente cada mes a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Se le cobrará al comienzo de cada período de facturación.

4.5 Cancelación

Puede cancelar su suscripción Premium en cualquier momento a través de:

La configuración de la aplicación móvil
La configuración de su cuenta de App Store o Google Play
El soporte al cliente en support@soloflow.online

La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. Conservará el acceso Premium hasta esa fecha.

5. Términos de pago

5.1 Procesamiento de pagos

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos la información completa de su tarjeta de pago.

5.2 Moneda

Todos los precios están en euros (EUR). Los precios pueden variar según la región debido a impuestos locales y conversión de moneda.

5.3 Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos aplicables, incluido el IVA. Los precios se muestran con IVA incluido cuando corresponda.

5.4 Política de reembolso

Las tarifas de suscripción Premium son reembolsables dentro de los 14 días posteriores al cargo inicial o de renovación si no ha utilizado las funciones Premium durante ese período. Para solicitar un reembolso, contacte con support@soloflow.online.

Los usuarios Freemium no son cobrados y, por lo tanto, no son elegibles para reembolsos.

5.5 Cambios de precios

Podemos cambiar los precios de suscripción con 30 días de aviso previo. Los cambios de precios no afectan su período de facturación actual.

6. Uso aceptable y obligaciones del usuario

6.1 Uso permitido

Solo puede utilizar el Servicio para fines comerciales legales de acuerdo con:

Estos Términos
Todas las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables
Regulaciones fiscales y contables en su jurisdicción

6.2 Actividades prohibidas

Usted acepta NO:

Utilizar el Servicio para actividades ilegales o fraude
Generar facturas falsas o engañosas
Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
Utilizar herramientas automatizadas para extraer, copiar o extraer datos
Revender o redistribuir el Servicio sin autorización
Cargar código malicioso, virus o malware
Suplantar a otros o tergiversar su afiliación
Acosar, abusar o dañar a otros usuarios
Violar derechos de propiedad intelectual

6.3 Cumplimiento de las leyes fiscales

Usted es el único responsable de:

Cálculos e informes fiscales precisos
Cumplimiento de las regulaciones fiscales en su jurisdicción
Presentación de declaraciones fiscales y pago de impuestos adeudados
Mantenimiento de registros comerciales adecuados

SoloFlow proporciona herramientas para ayudar con la facturación, pero no brinda asesoramiento fiscal o legal.

7. Derechos de propiedad intelectual

7.1 Propiedad de SoloFlow

El Servicio, incluido todo el software, diseños, textos, gráficos, logotipos y marcas comerciales, es propiedad de SoloFlow o nuestros licenciantes. Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

7.2 Datos del usuario

Usted conserva todos los derechos sobre los datos que crea utilizando el Servicio, incluidos:

Facturas, presupuestos y notas de crédito
Información de clientes y prospectos
Registros y documentos comerciales

Al utilizar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y transmitir sus datos únicamente para proporcionar el Servicio.

7.3 Comentarios

Cualquier sugerencia, idea o comentario que proporcione sobre el Servicio puede ser utilizado por nosotros sin compensación ni atribución.

8. Privacidad y seguridad de datos

8.1 Política de privacidad

Nuestra recopilación y uso de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://soloflow.online/privacy.

8.2 Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, incluidas:

Cifrado en tránsito (TLS/SSL)
Cifrado en reposo para datos sensibles
Seguridad a nivel de fila y controles de acceso
Auditorías de seguridad regulares

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Usted utiliza el Servicio bajo su propio riesgo.

8.3 Copia de seguridad de datos

Realizamos copias de seguridad regulares de los datos del usuario. Sin embargo, usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de información comercial crítica.

9. Disponibilidad del servicio y soporte

9.1 Compromiso de tiempo de actividad

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del servicio del 99% anualmente, calculada mensualmente. Esto excluye:

Mantenimiento programado (anunciado con 48 horas de antelación)
Eventos de fuerza mayor
Problemas causados por servicios de terceros
Problemas de conectividad del lado del usuario

9.2 Sin garantía

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

Para usuarios Freemium, no proporcionamos garantía de disponibilidad, rendimiento o soporte del servicio.

9.3 Soporte

Los usuarios Premium reciben soporte de correo electrónico prioritario con tiempos de respuesta de 24-48 horas durante los días hábiles (lunes a viernes, 9:00-17:00 CET).

Los usuarios Freemium reciben soporte comunitario con el mejor esfuerzo.

10. Limitación de responsabilidad

10.1 Daños indirectos

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, SOLOFLOW NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

Pérdida de beneficios o ingresos
Pérdida de datos u oportunidades comerciales
Interrupción del negocio
Daño a la reputación

10.2 Límite de daños directos

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio o relacionada con él no excederá la cantidad que haya pagado a SoloFlow en los 12 meses anteriores a la reclamación.

10.3 Propósito esencial

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de responsabilidad. En tales casos, nuestra responsabilidad está limitada en la medida permitida por la ley.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a SoloFlow, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de:

Su uso del Servicio
Violación de estos Términos
Violación de cualquier ley o derechos de terceros
Contenido que envíe o genere utilizando el Servicio

12. Terminación de cuenta y retención de datos

12.1 Terminación por usted

Puede terminar su cuenta en cualquier momento:

Eliminando su cuenta a través de la configuración de la aplicación
Contactando con support@soloflow.online

12.2 Terminación por nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta si usted:

Viola estos Términos
Participa en actividades fraudulentas
No paga las tarifas de suscripción Premium
Permanece inactivo durante más de 12 meses (solo Freemium)

Proporcionaremos un aviso de 7 días antes de la terminación, a menos que se requiera acción inmediata por razones de seguridad o legales.

12.3 Exportación de datos

Antes de la eliminación de la cuenta, tiene 30 días para exportar sus datos a través de la función de exportación de la aplicación. Después de 30 días, sus datos se eliminarán permanentemente.

12.4 Retención legal

Podemos retener ciertos datos para el cumplimiento legal, incluidos:

Registros de transacciones (7-10 años según la ley contable belga/UE)
Documentos relacionados con impuestos
Registros requeridos para la prevención de fraude

13. Resolución de disputas

13.1 Resolución informal

Antes de presentar una reclamación legal, acepta intentar resolver las disputas contactándonos en legal@soloflow.online. Intentaremos resolver las disputas dentro de 30 días.

13.2 Mediación

Si la resolución informal falla, ambas partes acuerdan intentar la mediación antes del litigio.

14. Ley aplicable y jurisdicción

14.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Bélgica, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

14.2 Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bruselas, Bélgica.

14.3 Derechos de la Unión Europea

Si es un consumidor en la Unión Europea, conserva los derechos bajo las leyes de protección al consumidor de la UE que no pueden ser renunciados por estos Términos.

15. Miscelánea

15.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y SoloFlow con respecto al Servicio.

15.2 Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en pleno vigor.

15.3 Sin renuncia

Nuestro fracaso en hacer cumplir cualquier disposición no constituye una renuncia a esa disposición.

15.4 Cesión

No puede ceder estos Términos o su cuenta sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder estos Términos a cualquier entidad sucesora.

15.5 Idioma

En caso de conflicto entre versiones traducidas de estos Términos, prevalece la versión en inglés.

16. Información de contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

Correo electrónico: legal@soloflow.online Soporte: support@soloflow.online Sitio web: https://soloflow.online

Al utilizar SoloFlow, reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.

Términos de uso